La fraude financière chez les aînés

Qu’est-ce que la fraude financière?

C’est l’utilisation par une personne de méthodes malhonnêtes pour tromper une autre personne et, ainsi, lui faire perdre de l’argent, lui en voler ou obtenir l’accès à ses ressources financières. Souvent, ces méthodes comprennent notamment le mensonge, la supercherie, la pression et les appâts douteux.

Quelles sont les différentes formes que peut prendre la fraude financière?

À l’ère des innovations technologiques, la fraude financière se manifeste par de nouvelles façons qui sont moins habituelles. En effet, de plus en plus, les fraudeurs utilisent le téléphone cellulaire, les appels téléphoniques, les textos ainsi que les courriels. Malheureusement, étant donné que les aînés sont moins familières avec la technologie, celles-ci pourraient être plus exposées à ces techniques modernes.

• Vol d’identité

  Le vol d’identité consiste à voler les informations personnelles d’une personne pour faire des emprunts ou acheter des biens avec son argent. De nos jours, la technique la plus utilisée à cette fin se nomme l’hameçonnage. Elle consiste en l’envoi de courriels ou de textos « appâts » dont l’objectif est d’obtenir des renseignements personnels ou financiers. Souvent, les fraudeurs conçoivent des courriels et des pages Internet qui semblent légitimes ou ressemblent à des sites de compagnies existantes pour mettre les victimes en confiance. Les fraudeurs peuvent également envoyer des textos qui incommodent la victime pour l’amener vers un lien internet frauduleux (par exemple, en lui faisant croire qu’elle a passé une transaction ou qu’elle s’est abonnée à un service).

• Faux concours et loteries

  Le fameux « Vous avez gagné une croisière dans les Caraïbes » n’est pas qu’un mythe. De nombreux fraudeurs envoient quotidiennement des liens Internet menant vers la réception d’un supposé prix qu’une personne aurait obtenu. Ils font ensuite une tentative de vol d’identité en sollicitant les informations bancaires de la personne qui souhaite obtenir son prix.

• Fraude du paiement urgent

  Ce type de fraude se manifeste souvent par messagerie téléphonique ou par texto. Le ou les fraudeurs prétendent souvent être des représentants du gouvernement (Revenu Québec ou l’Agence de revenu du Canada, par exemple) et déclarent qu’il y a une faute quelconque de la personne, par exemple le non-paiement d’impôts ou des revenus non déclarés. Par la suite, ils vous demandent de payer rapidement et sans délai, sous peine de graves conséquences, telles que l’émission d’un mandat d’arrestation, des poursuites, une amende, etc.

• Fraude « grands-parents »

  Ce genre de fraude se produit lorsque quelqu’un prétend être votre petit-enfant et prétend avoir besoin d’argent rapidement pour régler des frais d’avocats, des frais d’hôpital, etc. Habituellement, ce genre de fraude se dissimule sous la forme d’un appel téléphonique.

• Arnaque amoureuse
  Les fraudeurs vont utiliser les médias sociaux ou les sites de rencontre pour piéger leur victime. Ils leur promettent une rencontre amoureuse ou une relation d’amitié pour briser leur isolement. Lorsque la confiance est gagnée, on leur soutire de l’argent pour toutes sortes de raisons.

Que faire pour éviter la fraude?

• Être vigilant : se méfier des numéros et nom inconnu, site internet peu familier ou qui peuvent vous sembler douteux;
• Ne pas fournir de renseignements personnels à une personne qui ne nous semble pas digne de confiance (adresse, date de naissance, numéro d’assurance-maladie ou de permis de conduire, mots de passe, etc.);
• Ne pas fournir le numéro de carte de crédit sauf lorsqu’on est certain qu’il s’agit d’un site sûr;
• Ne jamais fournir son numéro d’assurance sociale. Il n’y a que les organismes gouvernementaux, les employeurs ou les banques qui peuvent le demander;
• Pour savoir s’il s’agit d’un site fiable, demander à des proches s’ils ont déjà fait des transactions sur ce site. Assurez-vous également que le site est sécurisé, c’est-à-dire qu’il commence par « https » ou qu’il comporte un cadenas barré dans la barre de recherche. En cas de doute, vous pouvez contacter l’Office de la protection du consommateur;
• Protéger ses comptes (réseaux sociaux et autres) et sa connexion Wi-Fi avec un mot de passe complexe et privilégier les connexions privées plutôt que publiques (restaurants, etc.) pour faire des transactions;
• Au téléphone :
– Les fraudeurs jouent souvent la carte de l’émotion. Une ruse fréquente est de se faire passer pour le petit-fils qui est mal pris et qui a besoin d’argent, mais qui ne veut pas que vous n’en parliez à personne. Il faut à ce moment, raccrocher et communiquer directement avec le membre de votre famille en question afin de vous assurer que cela n’est pas une fraude;
– Se méfier des messages vocaux préenregistrés ou aux voix robotisées;
– S’assurer de l’identité de l’interlocuteur;
– Ne pas craindre de faire preuve d’autorité et de fermeté pour refuser ou mettre fin à un appel qui ressemble à de la fraude;
• À la maison : puisque la fraude financière peut aussi se faire par porte-à-porte (sollicitation en personne),il est crucial de garder vos portes verrouillées en tout temps, de vérifier l’identité de la personne à la porte avant d’ouvrir et de ne pas permettre à quiconque, qu’on ne connaît pas, d’entrer.

Que faire en cas de fraude?

Puisque la fraude est considérée comme une infraction criminelle, il faut donc contacter votre police locale afin de porter plainte.

Il est également important de contacter votre institution financière et la compagnie de votre carte de crédit pour les aviser de la fraude. Communiquez avec le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501 (numéro sans frais), Équifax Canada au 1-800-465-7166 ou TransUnion Canada au 1-877-713-3393.

Références utiles

– Centre anti-fraude du Canada :
http://www.antifraudcentre-centreantifraude.ca/index-fra.htm

– Document «La Fraude en 3D», produit par la Banque du Canada
https://www.banqueducanada.ca/wp-content/uploads/2020/02/fraude-3d.pdf

– Office de la protection du consommateur
https://www.opc.gouv.qc.ca

– Ligne téléphonique Aide Abus Aînés (AAA) : 1-888-489-2287

Pour revenir à la situation mentionnée auparavant, Denise est manifestement confrontée à une fraude financière, en particulier, un hameçonnage. Dans ce cas, elle ne doit pas cliquer sur le lien et ne doit jamais fournir d’informations personnelles à moins que cela ne soit un site sécurisé. Il est important de garder à l’esprit que la banque ne sollicitera jamais la confirmation de vos informations personnelles de cette manière.

Si elle n’a pas ouvert le lien, elle peut notifier la fraude au Centre antifraude du Canada pour les avertir d’une éventuelle arnaque.
Si elle a déjà cliqué sur le lien et a fourni ses informations personnelles, il est crucial qu’elle contacte son service de police local dès que possible pour les avertir qu’elle a été victime d’une fraude. En outre, elle devra aussi joindre son établissement bancaire pour les informer de la fraude.